接入DeepSeek（深度求索）大模型，正在成為多地政務(wù)系統(tǒng)的“熱門動(dòng)作”。

  據(jù)報(bào)道，深圳、廣州、東莞、呼和浩特、無(wú)錫等城市，都已經(jīng)完成DeepSeek大模型的本地化部署。一時(shí)間，有人感嘆“AI也來(lái)?yè)岃F飯碗了”，有人高呼“混日子的可以下崗了”，“AI公務(wù)員”相關(guān)話題持續(xù)引發(fā)熱議。

  更準(zhǔn)確地說(shuō)，所謂“AI公務(wù)員”，其實(shí)是“公務(wù)員的AI助手”。正如深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“數(shù)智員工”不能單獨(dú)決策，均有使用部門指定的監(jiān)護(hù)人，由后者指揮工作并負(fù)責(zé)。誠(chéng)然，憑借著強(qiáng)大的推理和整合能力，在一些基礎(chǔ)性、重復(fù)性、程式化的工作上，比如文書生成、查找錯(cuò)誤等，AI具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)人工顯然無(wú)法匹敵。個(gè)性化定制生成時(shí)間從5天壓縮至分鐘級(jí)；公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)……吃“頭啖湯”的福田的探索成效，也印證了這一點(diǎn)。

  不過(guò)，要說(shuō)公務(wù)員將會(huì)被大規(guī)模替代，恐怕是過(guò)于憂慮了。即便人工智能的算力再?gòu)?qiáng)，在一些千頭萬(wàn)緒的工作中，它也很難“一次穿一個(gè)針眼”，化解各種復(fù)雜的利益糾葛；再者，政務(wù)服務(wù)并不是一味追求效率至上，人性的溫度也頗為可貴。技術(shù)的高歌猛進(jìn)、對(duì)重復(fù)性勞動(dòng)的解放，既對(duì)人的創(chuàng)造力提出了更高要求，又何嘗不是一種警醒：若是尸位素餐、得過(guò)且過(guò)，體現(xiàn)不出多少人與AI的真正區(qū)別，那就真的是“自廢武功”。

  從更長(zhǎng)的時(shí)間線來(lái)看，各地的積極求變并不令人意外。近年來(lái)的數(shù)字政府建設(shè)，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，從“只進(jìn)一扇門”到“不見面審批”，作為與民生息息相關(guān)的領(lǐng)域，以數(shù)字賦能便民利企，以人機(jī)協(xié)同升級(jí)服務(wù)，一直是政務(wù)服務(wù)改革的發(fā)力點(diǎn)。大模型的入場(chǎng)也并非“趕時(shí)髦”，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。其中重要的區(qū)別在于，DeepSeek的開源模式及低成本部署，有助于政務(wù)數(shù)據(jù)更安全可控。值得一提的是，去年年底，國(guó)家發(fā)改委等三部門印發(fā)《國(guó)家數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指引》，明確提出支持各地積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)大模型，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智能化。

  從更廣的范圍來(lái)看，“AI公務(wù)員”重塑的不只是技術(shù)邏輯。從宏觀來(lái)看，去年開年以來(lái)，各地紛紛成立數(shù)據(jù)局，數(shù)據(jù)的資源屬性得到高度重視，海量的政務(wù)數(shù)據(jù)既是算法優(yōu)化的“石油”，也有望賦能數(shù)字治理、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，相比“智能助手”而言，這是更高維度的開發(fā)利用；技術(shù)杠桿撬動(dòng)的系統(tǒng)性改革，也在倒逼各部門再造工作流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，完善應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，厘清責(zé)任邊界；對(duì)公務(wù)員群體而言，學(xué)會(huì)提問(wèn)、善用工具固然說(shuō)是AI時(shí)代的必備技能，但技術(shù)終究不是萬(wàn)能的，比如，“模型幻覺”誤導(dǎo)決策，技術(shù)紅利滋生“路徑依賴”“信息形式主義”，過(guò)度智能化加劇“數(shù)字鴻溝”，對(duì)這些負(fù)面影響還須高度警惕。

  科技向善，人為其本。無(wú)論是公務(wù)員還是“AI公務(wù)員”，一顆為人民服務(wù)的心永遠(yuǎn)是標(biāo)配。（鐘頤）